Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Jaime Nevado Farfán
• Domicilio: Lugar Partido Rural Rosalejo 43C, Ronda, Málaga (España)
• Correo electrónico de contacto: contacto@escalator.es
• Sitio web: https://escalator.es

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar tu pedido, prestarte el servicio y cumplir con las obligaciones legales:

Datos que nos facilitas directamente

• Nombre completo o razón social
• Dirección postal de entrega
• Datos de facturación (si solicitas factura): NIF / DNI / CIF, dirección fiscal y razón social / denominación fiscal de la empresa o autónomo.
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Nombre o enlace del negocio en Google Maps / TripAdvisor (o cualquier plataforma necesaria para configurar tu placa NFC/QR)
• Detalles del pedido (modelo, cantidad de unidades)

Datos recibidos a través de nuestra pasarela de pago (Stripe)

• Confirmación de pago y últimos 4 dígitos de la tarjeta
• Correo electrónico asociado al recibo

Escalator no almacena ni tiene acceso al número completo de tu tarjeta ni al código de seguridad (CVV). Estos datos son tratados de forma cifrada exclusivamente por Stripe, conforme a los estándares PCI-DSS.

No recopilamos datos especialmente protegidos (salud, ideología, orientación sexual, etc.) ni datos de menores de edad de forma consciente.

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar el pedido: fabricar y personalizar las placas NFC/QR según las especificaciones de tu negocio.
• Envío y logística: coordinar la entrega con la empresa de mensajería.
• Facturación, contabilidad y fiscalidad: procesar el pago mediante Stripe, emitir la factura correspondiente con los datos fiscales aportados y cumplir con las normativas contables y tributarias vigentes.
• Atención al cliente: resolver incidencias relacionadas con el pedido, la configuración del producto o el envío.
• Newsletter (solo si lo pides): si al comprar marcas la casilla “Quiero recibir descuentos y novedades de Escalator”, usamos el email que indicas en la página de pago, tu nombre, los productos que compraste y el importe de esa compra para enviarte descuentos y novedades de Escalator que te puedan interesar. Es opcional: puedes comprar sin marcarla. Cada correo incluye un enlace para darte de baja, y también puedes pedirla escribiendo a contacto@escalator.es. Como prueba de tu consentimiento guardamos la fecha y hora en que lo diste, tu email y qué versión del texto de la casilla aceptaste.
  • Responsable: Jaime Nevado Farfán (Escalator).
  • Finalidad: enviarte por email ofertas y novedades, elegidas según lo que compraste.
  • Legitimación: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
  • Destinatarios: no cedemos tus datos a terceros, salvo a los proveedores que nos prestan el servicio (ver apartado 5).
  • Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad (ver apartado 10), y darte de baja desde cualquier correo.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de administraciones públicas, autoridades competentes y obligaciones judiciales o fiscales.

No utilizamos tus datos con fines de publicidad de terceros ni los cedemos para marketing ajeno a Escalator.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para procesar, fabricar y entregar tu pedido.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): al aceptar esta política y marcar las casillas correspondientes durante el proceso de compra (“checkout”), al marcar la casilla de la newsletter y al aceptar las cookies analíticas en el aviso de cookies.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales (Ley General Tributaria) y mercantiles (Código de Comercio).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

5. Destinatarios de los datos y transferencias internacionales

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente con los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio:

Transferencias internacionales

Algunos proveedores (como Stripe, Google Maps Platform o Microsoft Clarity) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, conforme al Capítulo V del RGPD.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos almacenamiento técnico estrictamente necesario para el funcionamiento de la web (por ejemplo, para recordar el contenido de tu cesta y tu elección sobre las cookies), que no requiere consentimiento. No utilizamos cookies publicitarias.

Cookies analíticas (Microsoft Clarity): solo si las aceptas en el aviso de cookies, usamos Microsoft Clarity para entender cómo se navega por la web (páginas visitadas, clics, desplazamiento y grabaciones anónimas de la sesión) y mejorarla. Los datos que escribes en los formularios de compra, factura y opiniones se ocultan en esas grabaciones y, además, Clarity está configurado para ocultar en todas las páginas el texto que se escribe en cualquier campo y otros datos sensibles, como direcciones de email o números, por lo que no llegan a Microsoft. Clarity instala, entre otras, las cookies _clck (hasta 1 año) y _clsk (1 día). Más información en la declaración de privacidad de Microsoft.

Puedes aceptar o rechazar las cookies analíticas, y cambiar de opinión cuando quieras, desde el enlace “Configurar cookies” del pie de página. También puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales mientras dure la relación comercial (hasta la entrega del pedido y la resolución de posibles incidencias de garantía).

Posteriormente, los datos relativos a la facturación y a las transacciones económicas se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos (hasta 4 o 5 años por obligaciones fiscales, e incluso hasta 6 años a efectos mercantiles según el Código de Comercio), tras lo cual se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

Si te has suscrito a la newsletter, usamos tu email, tu nombre y los datos de esa compra para ese fin hasta que te des de baja. La prueba de tu consentimiento (fecha, hora, email y versión del texto aceptado) la conservamos mientras pueda ser necesaria para acreditarlo ante una reclamación.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas y proporcionales (cifrado en tránsito mediante SSL/TLS, control de accesos restringidos y uso de pasarelas de pago certificadas PCI-DSS) para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años.

10. Tus derechos

Como usuario, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos (especialmente datos fiscales de facturación).
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”), siempre que no entre en conflicto con las obligaciones legales de conservación fiscal.
• Limitación u oposición: oponerte a determinados tratamientos o solicitar que se limite su uso.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado de uso común.

Para ejercer estos derechos, debes enviar una solicitud por escrito adjuntando una prueba de identidad a contacto@escalator.es.

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o técnicas. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.